Жиі қойылатын сұрақтар

МТК плюс қызметтерін қалай төлеуге болады?

Қызметтерді екі жолмен төлеуге болады: МТК плюс кеңсесінде: Қарағанды қ., 12 ш/а., 1 үй немесе Қарағанды қ., Восток-2, 6 үй. Жұмыс уақыты: Дс–Жм 09:00–18:00, Сб 09:00–13:00. Kaspi Bank арқылы онлайн: Kaspi қолданбасын ашыңыз → «Төлемдер» → «Интернет-А» бөлімі → атыңызды/мекенжайыңызды және соманы енгізіңіз → «ТӨЛЕУ» түймесін басыңыз.

Онлайн төлем қаншалықты жылдам?

Kaspi Bank арқылы төлеген кезде қаражат келесі жұмыс күні Сіздің дербес шотыңызға түседі. Егер төлем демалыс немесе мереке күндері өтсе, қаражат бірінші жұмыс күні есептеледі.

Тарифтік жоспарды өзгерту ақылы ма?

Жоқ, жоспарды өзгерту мүлдем тегін. Жаңа тариф жаңа тарифтік жоспарды толық төлегеннен кейін күшіне енеді. Бізге ыңғайлы түрде хабарласыңыз — төмендегі байланыс арқылы.

Wi-Fi құпия сөзін қалай өзгертуге болады?

Wi-Fi құпия сөзін өзгерту үшін төмендегі байланыс арқылы техникалық қолдауды қараңыз. Құны: құпия сөзді бірінші рет өзгерту — тегін. Келесі ауысымдар — шебердің әр шақыруы үшін 500 ₸.

Ағымдағы тарифтік жоспарды қалай білуге болады?

Ағымдағы тарифтік жоспарыңыз туралы ақпаратты телефон арқылы, WhatsApp арқылы немесе біздің кеңселеріміздің біріне жеке бару арқылы (жеке куәлік болған жағдайда) білуге болады. Барлық байланыс төменде.

Қызметтерді уақытша тоқтата тұруға бола ма?

Ия, сіз қызметтерді уақытша тоқтата аласыз. Телефон, WhatsApp немесе компанияның кеңсесі арқылы өтініш беріңіз. Тоқтата тұру шарттарын біздің қызметкерлерден тексеріңіз — төмендегі байланыстар бойынша.

МТК плюс қызметтерін қалай қосуға болады?

Қосылу өте оңай:
1. Өтінімді төмендегі байланыстар бойынша форма арқылы қалдырыңыз
2. Бізге WhatsApp-қа жазыңыз немесе телефонға қоңырау шалыңыз
3. Немесе біздің кеңселеріміздің біріне келіңіз

Өтінімнен кейін біздің шебер сізбен байланысып, ыңғайлы қосылу уақытын белгілейді.

Қосылу үшін қандай құжаттар қажет?

Байланыс қызметтеріне келісімшартты рәсімдеу үшін сізге жеке куәлікті немесе төлқұжатты көрсету қажет. Басқа құжаттар қажет емес.

Шартты қалай бұзуға болады?

Шартты бұзу үшін:
1. WhatsApp арқылы, телефон арқылы өтініш беріңіз немесе кеңсеге жеке барыңыз — байланыстар төменде
2. МТК плюс жабдығын қайтаруды ұмытпаңыз (егер ол жалға немесе пайдалануға берілген болса)
3. Егер бар болса, қарызды төлеңіз

Осы шарттар орындалғаннан кейін шарт бұзылады.

Қызметтерді басқа адамға қалай қайта ресімдеуге болады?

Шартты басқа тұлғаға қайта ресімдеу үшін екі абонент те — жұмыс істеп тұрған және жаңасы — кеңсеге жеке куәліктермен жеке келіп, жазбаша өтініш беруі тиіс. Үшінші тұлғалар арқылы қайта ресімдеуге жол берілмейді.

Қызметтер пакетінің құрамын қалай өзгертуге болады?

Қосылған қызметтердің құрамын өзгерту үшін (ТД қосу немесе жою, интернет жылдамдығын өзгерту және т.б.) телефон, WhatsApp немесе компания кеңсесінде өтініш беріңіз. Өзгерістер жаңа тарифтік жоспар төленгеннен кейін күшіне енеді. Барлық сұрақтар бойынша — байланыстар төменде.

Шеберді үйге қалай шақыруға болады?

Шеберді бірнеше жолмен шақыра аласыз:
— Кері байланыс формасы арқылы өтініш қалдырыңыз
— WhatsApp-қа жазыңыз немесе телефонға қоңырау шалыңыз

Ыңғайлы уақытты көрсетіңіз және мәселені сипаттаңыз — барлық байланыстар төменде.